fa طراحی سیستم خبره فازی برای انتخاب پیمانکار مناسب در برونسپاری فناوری اطلاعات فناوری اطلاعات و ارتباطات ICT پژوهشي Research افزایش پیچیدگی و هزینه سیستم‌های فناوری‌اطلاعات مشکلات زیادی برای شرکت‌ها در زمینه‌ زیرساخت و نیروی انسانی ایجاد نموده که با استفاده از برونسپاری این موارد کاهش یافته است. همه سازمان‌ها سعی دارند از راه‌های مختلف احتمال موفقیت پروژه‌های برونسپاری خود را افزایش دهند. یکی از دلایل شکست این پروژه‌ها خصوصا در زمینه فناوری‌اطلاعات به دلیل نقش مهم آن درکسب مزیت رقابتی انتخاب پیمانکار نامناسب می‌باشد که این انتخاب به دلیل وجود معیارهای متعدد و متناقض پیچیده است. هدف این پژوهش یافتن معیارهای مهم جهت انتخاب پیمانکار و ارائه چارچوب آن و مشخص نمودن اهمیت معیارها و در نهایت طراحی سیستم خبره فازی انتخاب پیمانکار مناسب در برونسپاری درون مرزی فناوری‌اطلاعات می‌باشد. روش اخذ دانش از خبرگان که شامل متخصصان و مدیران فناوری-اطلاعات می باشند پرسشنامه است و جهت اعتبارسنجی سیستم به استفاده از آن در یک شرکت فناوری‌اطلاعات پرداخته شده است و نتایج حاصل حاکی از عملکرد مطلوب سیستم می‌باشد. Increment of complexity and costs of information technology systems have made many problems about infrastructure and manpower for organizations which have been decreased by the use of outsourcing. All organizations try to increase the success of outsourcing projects by using different ways. One of the important reasons for failure of these projects especially in IT area- because of its major role in acquisition of competitive advantage- is selecting inappropriate contractor. In order to existence of different and contradictive criteria, this selection is complex. The purpose of this research is to determine important criteria and specify the weights of each criterion and finally design a fuzzy expert system for selecting the best contractor in IT outsourcing. The method of knowledge acquisition from experts-which are managers and experts of IT- is a questionnaire. Also in order to evaluate the validity of system, it was used in an IT company. The results show the favorable performance of contractor selection expert system. برونسپاری درون مرزی، پیمانکار، معیار، سیستم خبره فازی، فناوری اطلاعات. Outsourcing, contractor, criterion, fuzzy expert system, information technology. 9 25 http://jor.iranaict.ir/browse.php?a_code=A-10-354-16&slc_lang=fa&sid=1 shaaban elahi شعبان الهی 1003194753284600635 1003194753284600635 No Academy member of IT management group; Tarbiat Modares University دانشیار، گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه تربیت مدرس Nadia Kalantari نادیا کلانتری n.kalantari@modares.ac.ir 1003194753284600636 1003194753284600636 Yes Ph.D Student in Science and Technology Policy Making; IT management group of Tarbiat Modares University دانشجوی دکتری سیاستگذاری علم و فناوری، دانشگاه تربیت مدرس alireza Hasanzadeh علیرضا حسن زاده 1003194753284600637 1003194753284600637 No Academy member of IT management group; Tarbiat Modares University گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه تربیت مدرس ali shayan علی شایان 1003194753284600638 1003194753284600638 No Ph.D Student in Science and Technology Policy Making; IT management group of Tarbiat Modares University سیاستگذاری علم و فناوری، دانشگاه تربیت مدرس