دوره 8، شماره 29 - ( 2-1397 )
جلد 8 شماره 29 صفحات 1-14 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Fathian M, Rahmani M, Yaghobi S. A conceptual model for identification of eservices quality in Iranian estores. فصلنامه فناوری اطلاعات. 2018; 8 (29) :1-14
URL: http://jor.iranaict.ir/article-1-632-fa.html
URL: http://jor.iranaict.ir/article-1-632-fa.html
فتحیان محمد، رحمانی مرضیه، یعقوبی سعید. ارائه یک مدل مفهومی جهت شناسایی کیفیت خدمات الکترونیکی در فروشگاه های اینترنتی کشور. فصلنامه فناور اطلاعات و اتباطات ایران. 1397; 8 (29) :1-14
چکیده: (3123 مشاهده)
این پژوهش با تبیین شکاف موجود در خصوص مطالعات علمی در حوزه بومی سازی عوامل موثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی در فروشگاه های اینترنتی کشور، به ارائه یک مدل مفهومی با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری می پردازد. این مطالعه از نوع کمی-پیمایشی است که در آن پرسشنامه ساختاریافته ای در بین خریداران سه فروشگاه اینترنتی توزیع می گردد. از آلفای کرونباخ جهت بررسی پایایی، تحلیل عامل اکتشافی جهت دسته بندی شاخص- های فرعی و نیز تحلیل عامل تاییدی برای بررسی روایی سازه و متغیرها و شاخص های منتج از آنها استفاده می شود. سپس، عوامل موثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی در 37 شاخص فرعی و با روش دسته بندی تحلیل عاملی اکتشافی در 5 شاخص اصلی شامل: اعتماد، قابلیت اطمینان و برآورده سازی سفارش، مهندسی سایت، جذابیت و هیجان خرید و ارتباطات تعریف خواهد شد و میزان تاثیرگذاری هر کدام از شاخص های اصلی بر کیفیت خدمات الکترونیکی بررسی می گردد. همچنین براساس برازش الگوی مفهومی پژوهش، همخوانی الگوی مفهومی با داده های گردآوری شده، مورد تحلیل قرار می گیرد.در نهایت با استفاده از آزمون فریدمن به الویت بندی عوامل می پردازد.
نوع مطالعه: پژوهشي |
موضوع مقاله:
جامعه الکترونیکی
دریافت: ۱۳۹۳/۱۱/۲۹ | پذیرش: ۱۳۹۶/۴/۹ | انتشار: ۱۳۹۷/۳/۳
دریافت: ۱۳۹۳/۱۱/۲۹ | پذیرش: ۱۳۹۶/۴/۹ | انتشار: ۱۳۹۷/۳/۳
ارسال پیام به نویسنده مسئول
